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AFTER SALES POLICY

服務范圍

在正常使用情況下,您購買的無距科技產品在保修期內沒有材料和工藝上的缺陷。
本產品的保修期從您收到貨物后的當日算起,或由無距科技另有規定。
請在“售后服務類型”查閱您產品的保修期和售后服務類型。

售后服務類型

沈陽無距科技有限公司為您提供以下售后服務:退貨服務、換貨服務和保修服務。
詳細信息,請聯系沈陽無距科技有限公司。
服務電話:024-31262288-666

符合以下條件可以申請免費退貨

客戶收到貨物 7 個自然日內,產品無制造缺陷,產品外包裝、附件、贈品、說明書完整,并且沒有任何人為損壞,未被激活使用,不影響二次銷售;
客戶收到貨物 7 個自然日內,發現產品存在非人為損壞的性能故障。

為了保障您的退貨權利,請您務必仔細閱讀規避下列情況

1.自收貨日起超過 7 個自然日后提出退貨要求的;
2.退貨品不全,外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或外觀人為原因導致受損;
3.退貨時無法提供合法的購買憑證或單據,或對單據進行偽造、涂改;
4.發生非產品本身質量問題導致的碰撞、燒毀,以及人為的私自改裝、進異物(水、油、沙等)、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題;
5.撕毀、涂改標簽、機器序列號等;
6.因不可避免因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品;
7. 政策所述其他情況。

如符合以下條件之一,可以免費換貨

客戶收到貨物 15 個自然日內,發現產品在一個或多個重要的方面存在與原產品描述嚴重不符的情形;
客戶收到貨物 15 個自然日內,發現產品存在非人為損壞的性能故障。

為了保障您的換貨權利,請您務必仔細閱讀規避下列情況

1.自收貨日起超過 15 個自然日后提出換貨要求的;
2.換貨時無法提供合法的購買憑證或單據,或對單據進行偽造、涂改;
3.換貨品不全、或外觀人為原因導致受損;
4.經沈陽無距科技有限公司技術部門檢測,本身不存在質量問題;
5.發生非本身質量問題導致的碰撞、燒毀,以及人為的私自改裝、進異物(水、油、沙等)、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題;
6.撕毀、涂改標簽、機器序列號記等;
7.因不可避免因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品;
8.聯系沈陽無距科技有限公司確認退貨服務后,沒有在 7 個自然日內寄出相應物件;
9.因運輸導致貨損提出換貨但未能提供運輸公司出具的貨損憑證的;
10.因不可抗力造成損壞的。

申請保修服務

在產品有效保修期內產品出現性能故障,您可以申請產品保修服務。詳細信息,請聯系沈陽無距科技有限公司。服務電話:024-31262288-666

您只需符合以下條件,即可享受免費保修服務

自購買產品在規定的產品保修期限內正常使用,出現非人為的性能故障的產品;
無擅自拆機、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障;
提供有效的購買證明、單據及單號。

為了保障您享有保修服務的權利,請您務必仔細閱讀規避下列情況

1.發生人為的非產品本身質量問題導致的碰撞、燒毀事故;
2.發生非官方說明書指導的私自改裝、拆解、開殼等行為而造成的損壞;
3.未按說明書指導的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞;
4.在無官方說明指導的情況下,客戶自行維修裝配件導致的損壞;
5.因非官方說明書指導的電路改造、或電池組、充電器的匹配使用不當導致的損壞;
6.未按產品說明書操作的一切飛行和拍攝導致的損壞;
7.在惡劣的環境下操控導致的損壞,如大風、雨天、沙塵等;
8.在電磁環境復雜或強干擾源環境下操控導致的損壞,如礦區、發射塔、高壓線、變電站等;
與其他無線設備相互干擾的情況下操控導致的損壞,如發射機、圖傳信號、WiFi 信號干擾等;
8.在超過安全起飛重量下起飛造成的損壞;
9.在零部件發生老化或損壞的情況下強制飛行造成的損壞;
10.與非沈陽無距科技有限公司認證的第三方部件同時使用時發生可靠性及兼容性問題導致的損壞;
11.在電量不足時、或使用存在質量問題的電池導致放電不足而產生的損壞;
12.機器序列號、出廠標簽及其他標示無撕毀、涂改跡象。

其他須知

用戶需將問題產品寄回,沈陽無距科技有限公司售后服務部門收到問題飛控后,將對產品進行故障檢測以確定問題責任。若屬于產品本身質量缺陷,沈陽無距科技有限公司負責承擔檢測費、材料費、人工費及快遞費。
若經過檢測產品不符合免費維修條件,客戶可選擇付費維修或原機寄回。
若機器的問題不在保修范圍內(如人為導致機器損壞),我們會根據具體問題收取相應的檢測費、更換零件費、測試費、人工費及快遞費。
請注意,產品維修可能會導致數據丟失,請您先行備份您的數據。
產品過保后,沈陽無距科技有限公司將不提供數據分析服務。

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